Términos y condiciones
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Identificación del sitio
Este sitio web corresponde a Ferrofusión, empresa importadora y comercializadora de productos industriales para el sector petrolífero, gasífero e industrial en Venezuela.
Objeto del sitio web
El sitio web tiene como finalidad presentar información general sobre Ferrofusión, su trayectoria, cobertura, productos, documentación disponible, canales de contacto y herramienta de solicitud de cotización.
Uso informativo del contenido
La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y comercial. Su contenido no constituye asesoría técnica, asesoría de ingeniería, diseño de sistemas, especificación de proyectos, recomendación profesional ni instrucción de instalación o uso.
No asesoría técnica
Ferrofusión no presta servicios de ingeniería, diseño, cálculo, instalación, supervisión técnica ni consultoría especializada sobre sistemas industriales. El usuario es responsable de contar con sus propias especificaciones técnicas, planos, requerimientos, normas aplicables y validaciones internas antes de solicitar cualquier producto.
Responsabilidad del usuario
El usuario declara que toda solicitud enviada a Ferrofusión se basa en información definida previamente por su equipo técnico, de compras, ingeniería o por terceros responsables de su proyecto. Esto incluye medidas, cantidades, normas, materiales, clases, presiones, planos, fichas, listas de materiales o cualquier otro dato relevante.
Productos comercializados
Ferrofusión comercializa productos industriales como conexiones, bridas, granallas y otros productos relacionados con aplicaciones petrolíferas, gasíferas e industriales, según disponibilidad, inventario, documentación y condiciones comerciales vigentes al momento de la solicitud.
No fabricación
Ferrofusión es una empresa importadora y comercializadora. Las referencias a productos, líneas, categorías, materiales o especificaciones no deben interpretarse como fabricación, producción o manufactura propia por parte de Ferrofusión.
No publicación de precios
Este sitio web no publica precios de productos. Cualquier solicitud comercial debe realizarse a través del apartado de cotización disponible en cotizador o mediante los canales de contacto indicados por Ferrofusión.
Cotizador
El apartado cotizador permite al usuario buscar productos, agregar piezas a una solicitud y enviar información al departamento comercial de Ferrofusión. El uso del cotizador no constituye una orden de compra, reserva de inventario, confirmación de precio ni compromiso de venta.
Solicitudes de cotización
Las solicitudes enviadas a través de cotizador, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto serán revisadas por Ferrofusión para validar disponibilidad, información del producto, documentación aplicable y condiciones comerciales.
Cotización formal
Una solicitud enviada por el usuario no representa una cotización formal. La cotización solo será válida cuando Ferrofusión la emita expresamente por sus canales comerciales autorizados, indicando productos, cantidades, condiciones, vigencia y cualquier información aplicable.
Vigencia de cotizaciones
Toda cotización emitida por Ferrofusión podrá estar sujeta a vigencia, disponibilidad, condiciones de pago, tiempos de entrega, cantidades mínimas, documentación requerida y cualquier otra condición comercial indicada expresamente en la comunicación correspondiente.
Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario, rotación, reposición, demanda, tiempos logísticos y confirmación comercial. Ninguna información publicada en el sitio garantiza disponibilidad permanente, entrega inmediata o reserva automática de producto.
Información del portafolio
Las categorías, productos, descripciones, normas, medidas, materiales o referencias publicadas en el sitio tienen finalidad orientativa. La información definitiva será la confirmada durante el proceso comercial, según el producto solicitado y la documentación disponible.
Fichas técnicas y documentación
Las fichas técnicas, certificaciones, documentos de respaldo o especificaciones disponibles podrán variar según producto, lote, origen, proveedor, disponibilidad documental y requerimiento del usuario. La entrega de documentación estará sujeta a confirmación por parte de Ferrofusión.
Certificaciones
Las certificaciones o respaldos documentales mencionados en el sitio web aplican únicamente cuando se encuentren disponibles para el producto específico solicitado y sean confirmados por Ferrofusión durante el proceso comercial.
Especificaciones técnicas
Las especificaciones técnicas publicadas o enviadas por Ferrofusión deben ser revisadas y validadas por el usuario antes de cualquier compra o aplicación. Ferrofusión no sustituye la revisión técnica, normativa o de ingeniería que corresponda al usuario o a su equipo responsable.
Imágenes de productos
Las imágenes publicadas en el sitio web son referenciales y pueden no representar exactamente el producto, dimensión, acabado, presentación, empaque, marca, lote o especificación final cotizada. La información válida será la confirmada en la cotización formal y documentación correspondiente.
Errores u omisiones
Ferrofusión procura mantener la información del sitio actualizada y correcta. Sin embargo, pueden existir errores tipográficos, omisiones, diferencias de inventario, variaciones de producto o información pendiente de actualización. Ferrofusión se reserva el derecho de corregir cualquier información sin previo aviso.
Formulario de contacto
El usuario podrá utilizar los formularios del sitio para solicitar información, disponibilidad, documentación o atención comercial. Al enviar un formulario, el usuario declara que la información suministrada es veraz, completa y suficiente para permitir una evaluación inicial.
Información enviada por el usuario
El usuario es responsable de la exactitud de los datos enviados, incluyendo nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, producto requerido, cantidades, medidas, especificaciones, archivos adjuntos y cualquier otra información relacionada con su solicitud.
Archivos adjuntos
Cuando el sitio permita adjuntar archivos, el usuario se compromete a enviar únicamente documentos relacionados con su solicitud comercial, tales como listas de materiales, planos, requisiciones, fichas, imágenes o documentos de soporte. Ferrofusión podrá rechazar archivos ilegibles, incompletos, dañados, sospechosos o no relacionados con el requerimiento.
Prohibición de uso indebido
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Contacto comercial
Al enviar una solicitud a través del sitio web, el usuario autoriza a Ferrofusión a contactarlo por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales suministrados, con el fin de atender su requerimiento, solicitar información adicional, enviar cotizaciones o dar seguimiento comercial.
Plazos de respuesta
Ferrofusión procurará responder las solicitudes recibidas en el menor tiempo posible. Sin embargo, los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad del requerimiento, disponibilidad de información, volumen de solicitudes, horario de atención y confirmación interna de inventario o documentación.
Órdenes de compra
Toda orden de compra estará sujeta a revisión, aceptación y confirmación por parte de Ferrofusión. La recepción de una orden de compra no implica aceptación automática si existen diferencias de disponibilidad, especificaciones, condiciones de pago, documentación, entrega o cualquier otro aspecto comercial.
Condiciones de entrega
Los tiempos, métodos, lugares y condiciones de entrega serán definidos en cada cotización, factura, orden o comunicación comercial correspondiente. Cualquier referencia a entrega nacional o cobertura nacional estará sujeta a disponibilidad logística, confirmación comercial y condiciones específicas de cada solicitud.
Transporte y recepción
Cuando aplique transporte, despacho o retiro de mercancía, las condiciones serán acordadas entre las partes durante el proceso comercial. El usuario deberá revisar los productos al momento de la recepción y reportar cualquier diferencia conforme a las condiciones establecidas en la operación correspondiente.
Pagos
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Relación comercial
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Modificaciones de los términos
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